Dati che raccogliamo
Acquisiamo informazioni personali in ogni momento di contatto con la piattaforma. Vi rientrano i dati spediti tramite i moduli del sito, le email e gli altri canali, insieme a quelli provenienti da chiamate, messenger e social. Annotiamo pure gli estremi delle transazioni, come codice, data, importo e metodo di pagamento, senza mai trattenere i numeri delle carte sui nostri server.
Memorizziamo inoltre i dati di navigazione, fra cui le sorgenti di traffico, la posizione approssimativa, la cronologia degli ingressi e parametri affini. Questo materiale ci serve a comprendere l’uso del sito e a riconoscere accessi anomali. Manteniamo ogni informazione solo per il tempo richiesto dalle finalità indicate in questo testo.
Quali informazioni trattiamo
I dati personali su cui operiamo comprendono gli elementi di base: nome, cognome, nome utente, data di nascita, indirizzo di fatturazione ed email. Servono ad attivare e amministrare il conto, a confermare l’identità e a gestire i pagamenti in euro. In loro assenza non portiamo a termine l’iscrizione né sblocchiamo i prelievi.
Gli elementi tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione del browser e sistema operativo, vengono rilevati da soli durante ogni collegamento. Teniamo nota anche delle scelte di marketing e comunicazione, così i messaggi inviati restano coerenti con l’utente. Ciascuno modifica queste preferenze dal proprio profilo quando preferisce.
Condivisione dei dati con terze parti
In determinate circostanze giriamo i dati degli utenti a soggetti esterni. Capita quando enti sportivi, forze dell’ordine o autorità antiriciclaggio chiedono elementi per indagini su frodi o attività sospette. In simili casi consegniamo soltanto quanto serve davvero alla richiesta.
Le informazioni possono inoltre arrivare a realtà esterne che ci affiancano nel tenere la piattaforma sicura, funzionante e allineata alle regole vigenti in Italia. Vi figurano processori di pagamento, fornitori di servizi tecnici e società di verifica dell’identità. Ogni partner gestisce i dati in base ad accordi che fissano criteri netti di tutela.
Protezione dei dati personali
La salvaguardia delle informazioni personali ricade direttamente su di noi. Soluzioni tecniche e organizzative custodiscono i dati archiviati, mentre quelli ormai superflui spariscono nel rispetto delle norme in vigore. L’accesso resta riservato al personale abilitato e ai partner che agiscono per nostro conto.
Soggetti esterni autorizzati possono visionare i dati degli utenti per ragioni di sicurezza, conservazione o conformità. Continuando a usare la piattaforma, l’utente accetta il trattamento illustrato in questa informativa. Chi vuole consultare, correggere o rimuovere i propri dati scrive all’assistenza in qualunque momento.
Cookie
I cookie del sito trattengono le preferenze, adattano i contenuti e raccolgono statistiche d’uso che ci guidano nel migliorare il servizio. L’utente regola, blocca o elimina i cookie dalle impostazioni del browser quando lo ritiene. Spegnere alcuni di essi può comunque incidere sul funzionamento di certe aree del sito.
Impieghiamo quattro tipi di cookie con compiti diversi. Quelli essenziali tengono vive le funzioni di base del sito e non si disattivano. Quelli di prestazione raccolgono dati anonimi che segnalano cosa correggere. Quelli di funzionalità conservano le preferenze per un’esperienza su misura, mentre quelli di targeting recapitano contenuti pertinenti tramite social network e siti partner.