Chiunque giochi in Italia raggiunge il nostro reparto di assistenza in ogni momento della giornata. Gli operatori coprono i turni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su diversi canali, così da rispondere tramite il mezzo più pratico per ogni esigenza.
Le richieste scritte vanno all’indirizzo [email protected], con riscontro del team nel giro di poche ore. Per lo scambio immediato resta la Live Chat, presente sia sul sito sia nell’applicazione. Il tempo medio di attesa in chat per gli utenti italiani si mantiene sotto i 3 minuti, con supporto interamente in italiano.
Prima di scriverci, conviene avere sotto mano l’email associata al conto e l’eventuale codice della transazione. Questo accorcia i controlli e consente agli operatori di chiudere la pratica già al primo scambio. Le segnalazioni su pagamenti e accesso al profilo passano davanti alle domande di carattere generale.
Modulo di contatto
Per i quesiti che non richiedono la chat dal vivo, l’utente compila il modulo riportato sotto. Servono nome, indirizzo email e un breve testo: la risposta arriva all’indirizzo indicato nel minor tempo possibile. Questo canale si presta a richieste dettagliate, allegati o segnalazioni che hanno bisogno di una traccia scritta.
La nostra sede legale si trova in Largo Angelo Fochetti, 28, 00154 Roma RM, Italia. La posizione dell’ufficio è segnalata sulla mappa qui sotto.